Automatisation des réponses aux leads – L'Atelier Nineties
Centralisation CRM, base tarifs et réponse IA en un clic
Pour notre client L'Atelier Nineties, atelier de personnalisation textile (flocage et broderie), nous avons automatisé le processus de récupération et de réponse aux leads entrants.
Il dispose de plusieurs sites internet, donc plusieurs canaux d'entrée de demandes de devis. L'objectif était de tout centraliser dans son CRM (développé sur mesure par nos soins), d'y intégrer sa base de données fournisseurs et tarifs, et d'automatiser la réponse aux demandes en un clic.
Désormais, lorsqu'un lead arrive :
il est créé automatiquement dans le CRM ;
dans la fiche du lead, Nineties clique sur un bouton « Générer une réponse », qui fait appel à une IA vérifiant la base tarifs et rédigeant automatiquement un mail de réponse avec des tarifs ;
Nineties n'a plus qu'à vérifier si les prix sont corrects, les modifier si besoin, et envoyer la réponse au lead.
Résultat : taux de transformation des demandes entrantes +100 %, avec réponse aux demandes en moins d'1 h (contre 24 à 48 h auparavant). Un gain de temps et de chiffre d'affaires conséquents.